Curso Email Marketing: Antes de crear el email

Aquí está la primera entrega del curso de Email Marketing: Claves del éxito:

1. Antes de crear el email
2. Cómo mantener una buena lista de contactos
3. Diseño de la Campaña de Email Marketing
4. Claves del Contenido del Email

El nombre y email del remitente son correctos

Es importante que uses un nombre de remitente fácilmente reconocible para tus destinatarios, como el nombre de la empresa, servicio o página web que permita aportar la confianza sufiente al cliente.

Tu dirección de email es tu identidad frente a tus clientes potenciales, así que escógela cuidadosamente. Evita direcciones del tipo «no responder».

“noreply / noresponder” de decirle al usuario “no me hables porque no te voy a escuchar”.

Permitir darse de baja de mi lista y consultar sus datos

Incluye siempre enlaces a los formularios de baja y actualización del perfil en tus campañas. Primero, porque lo estipula la normativa sobre comunicaciones comerciales, y segundo, porque transmites confianza al usuario.

Y recuerda, que alguien se dé de baja de tu lista no es malo, lo que importa es tener suscriptores realmente interesados en tus comunicaciones.

Publicidad y Datos de contacto de la empresa remitente: dirección, razón social….

La normativa sobre comunicaciones comerciales indica que las comunicaciones comerciales por vía electrónica deben ser claramente identificables como tales, incluyendo la palabra “Publicidad” al inicio del email así como la persona física o jurídica en nombre de la cual se realiza el envío.

Estadísticas de aperturas, clics y rebote

Entender la información que te ofrecen las estadísticas es de vital importancia para poder valorar el éxito o fracaso de una campaña y para poder determinar las medidas correctivas adecuadas para mejorar los resultados.

Para conocer el éxito de la campaña de email es clave activar las estadísticas mínimas de seguimiento:

• Errores (Hard Bounce y Soft Bounce): Nos indica el número de emails que han dado error en el envío, ya sea porque el propio correo electrónico es incorrecto (p.e. errores en la dirección de correo) o por otras circunstancias puntuales, como “buzón lleno”. Nos da idea de la calidad de la lista de contactos. Es importante actualizar la lista de contactos
• Apertura: Número de correos que han sido abiertos. Esta métrica nos da una idea del éxito a priori de la campaña: Segmentación de la lista y asunto del correo son las claves para maximizar el ratio de apertura.
• Clic: Permite conocer el éxito de cada enlace, lo que supone un producto o servicio.

Es el día / hora más adecuado para enviar el email

El día y la hora más adecuados para realizar un envío dependen en gran parte de tu contenido y tu público objetivo:

• Sector B2B: Los mejores resultados suelen obtenerse de martes a jueves en horario laboral. Evita los lunes, porque tus contactos stán ocupados organizando la semana, y los viernes, porque ya tienen el fin de semana en la cabeza.
• Si trabajas en el sector B2C, no descartes los domingos, porque es cuando los consumidores tienen más tiempo libre para revisar su buzón de correo.

Incluir el motivo por qué reciben mi campaña

Es una buena práctica informar al usuario de la razón por la que recibe tu campaña. Esto aporta confianza al usuario y puede evitar un porcentaje considerable de bajas.

Recibir una copia del email cuando se envíe

Aunque hayas enviado varias previsualizaciones a tu buzón, recibir una copia de la campaña cuando es enviada a tu lista de contactos te aportará tranquilidad y te permitirá confirmar que todo está correcto.